SAP Sales and Service Cloud
Die Evolution vom Core zur Version 2
Nichts ist so stetig wie der Wandel. Genauso innovativ, wie das sich schnell verändernde Umfeld in dem sie sich bewegt, bietet die SAP ihren Kunden immer wieder neue, verbesserte Produkte.
Das CRM-System hat im Laufe der Jahre eine bemerkenswerte Transformation durchlaufen, nicht nur in Bezug auf Namen (lesen Sie gern hier unseren Artikel dazu), sondern auch hinsichtlich seiner Funktionalität. Die fortlaufende Evolution von SAP bringt stets neue Ideen und erweiterte Funktionen hervor. Ein aktuelles Beispiel hierfür ist die Verfügbarkeit der SAP Sales und Service Cloud in zwei Versionen: der Core-Version (V1) und einer erweiterten Version (V2).
Bisher konnte man durch verschiedene Add Ons, seine Sales und Service Cloud aufstocken. Nun sind alle neuen Funktionen bereits in der V2 integriert. Bestehende Kunden der stabil laufenden SAP Sales and Service Cloud V1 haben die Möglichkeit, auf die neue V2 umzusteigen, während neue Kunden direkt mit der V2 starten können. SAP sagt, die V2 ist die Zukunft der CRM Welt, aber was genau kann die V2 und warum lohnt es sich für den Kunden, hier zu investieren?
Was kann die V2?
- Super Geschwindigkeit: Speziell für die Cloud entwickelt, erreicht sie mit ihrer Geschwindigkeit das Niveau von Google. Unabhängig davon, ob hundert oder tausend Benutzer sie nutzen, die Geschwindigkeit und Leistung bleiben dank der neuen nativen Cloud-Plattform (CNS) konstant. Entwickelt als Microservices-Architektur, ist sie extrem schnell ohne Wartezeiten. Hier gilt: Klick und sofort sehen.
- Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Die Anzahl der Klicks, um notwendige Informationen zu erhalten, wurde durchgreifend minimiert.
- Native mobile Anwendung: Funktioniert einwandfrei auf allen mobilen Geräten, egal ob iOS oder Android.
- Globale Suche: Realtime innerhalb der Anwendung und über Dropdown-Listen zu verschiedenen Objekten wie Konten, Kontakten oder Aufgaben filtern.
