Die Reise in das Cloud-Zeitalter schreitet voran:

SAP CRM wird mit vielen Produktbezeichnungen wie Hybris, Cloud for Customer (C4C), C/4HANA und nun SAP Customer Experience (SAP CX) mit den bekannten Bestandteilen Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud (Emarsys), Data Cloud und Commerce Cloud sowie Gigya, Coresystems, SAP Field Services und Callidus Cloud CPQ (Configure-Price-Quote) in Verbindung gebracht, die ein Paralleluniversum zum SAP CRM On-Premise aufbauen.

Neu im Portfolio sind dabei mit Blick auf eine ganzheitliche Abbildung des Lead-to-Cash-Prozess die SAP Sales Cloud Version 2, sowie hinsichtlich eines nahtlosen Kundenservices die SAP Service Cloud Version 2.