SAP CX - das neue Customer Relationship Management
Warum Sie jetzt mit uns umsteigen sollten:

Umsatz steigern

Intuitive Benutzeroberfläche

Prozessoptimierung

Höhere Kundenzufriedenheit

On- / Offline Fähigkeit

Mobile Nutzung

SAP Sales Cloud

Liefern Sie Ihren Kunden bessere Kauferlebnisse
und steigern Sie so Ihren Umsatz.

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SAP Service Cloud

Ihr Service als Mittelpunkt des
Kundenerlebnisses. 

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Was ist
Customer Experience Management?

Customer Experience (kurz CX) wird im SAP-Umfeld als Customer Experience Management betitelt und spiegelt alle Prozesse rund um den Kunden und seine Erlebnisse mit einem Unternehmen wieder, angefangen von der ersten Interaktion bis hin zum Kaufabschluss.

Alle Entscheidungen des Kunden werden analysiert und optimiert. Ein ganzheitliches CX Managment richtet sämtliche Unternehmensinteraktionen und -aktivitäten aus  Sicht des Verkaufs, Services und Marketings zielgerichtet auf die Bedürfnisse der Kunden aus.

 

 

 Ziele:

  • Kundenbindung erhöhen
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Bestmögliche Kundenbetreuung
  • Begeisterung für das Unternehmen hervorrufen

Unsere Services

Projekt-management

Projektmanagement

Wir arbeiten agil. Durch kompakte Arbeitspakete und kurze Kommunikationswege
sehen Sie schnelle Erfolge
in der Umsetzung Ihres Projekts.

Beratung

Beratung

Sie sind sich nicht sicher, ob
SAP CX für Sie das Richtige ist?

Wir beraten Sie gern.

Integration & Entwicklung

Integration & Entwicklung

Ihre Prozesse hören nicht im CRM Modul auf – Prozesse integrieren wir Ihnen End-to-End
und verbinden Ihre PreSales- und Serviceprozesse mit dem entsprechenden SAP ERP oder SAP S/4HANA-System.

Schulung

Schulung

Die beste Lösung ist nichts wert, wenn Ihre Mitarbeiter sie nicht anwenden können.

Wir enablen Ihr Team!

Sie sind unsicher, wo Sie stehen
und ob SAP CX für Sie die richtige Lösung ist?

Jetzt Check-up Termin vereinbaren

Wir sind:

Anders

Anders

Wir verkaufen nicht. Wir beraten authentisch, offen und stets auf Augenhöhe mit unseren Kunden.

Professionell

Professionell

Mit über 15 Jahren CRM-Erfahrung und zertifizierten Mitarbeitern sind wir die richtigen Partner für Ihr Transformationsprojekt, Ihre Weiterentwicklung der Strategie oder auch für die Wartung Ihrer Systeme.

Aufgeschlossen

Aufgeschlossen

 

Geht nicht, gibt es nicht. Sie haben eine Vision mit außergewöhnlichen Ansprüchen? Wir trauen uns auch auf ungewohntes und neues Terrain, um diese zu verwirklichen.

Modern

Modern

Um Ihre Wünsche erfüllen zu können, bleiben wir stets auf dem neuesten Stand, entwickeln uns für Sie kontinuierlich weiter und erarbeiten kreative Lösungsvorschläge.

Direkt

Direkt

Einen offenen Umgang miteinander und direkte Kommunikation, das wünschen wir uns von einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit.

Selbstbewusst

Selbstbewusst

Wir sind selbstbewusst und vertrauen auf unsere Fähigkeiten. Was jedoch mindestens genauso wichtig ist, wir kennen auch unsere Grenzen und kommunizieren diese offen.

NEUES
aus unserem Blog

10.May2021

SAP Fiori und SAPUI5
Der frische Look der SAP

Das SAPGUI ist Geschichte. Willkommen im SAP Fiori Zeitalter. Doch nicht nur Fiori, auch SAPUI5 ist in aller Munde. Wir erklären Ihnen, wo genau der Unterschied besteht und worauf Sie sich als SAP Kunde zukünftig freuen dürfen.

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1.Dec2020

Freenet im Interview
Effiziente Vertriebsprozesse mit der SAP Sales Cloud

Als sich Freenet im Juni 2020 bei alogis meldete, lief die Einführung der SAP Sales Cloud bereits. Ressourcen sind ausgefallen und sie benötigten einen SAP Sales Cloud Experten, um mit dem Projekt voranzukommen. Im Interview mit der Freenet Projektkoordinatorin haben wir über das Projekt und die Zusammenarbeit gesprochen.

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Ihr Ansprechpartner

Mirko Galetzka
Prokurist | Project Manager

Mirko Galetzka